いつ届きますか？

通常３営業日から４営業日で出荷いたします。

現在ご注文いただいた場合の出荷予定日

出荷からお届けまではお住まいにより異なりますが本州翌日　北海道・九州・沖縄・その他離島は２-３日
地域と注文日をご連絡いただけましたら最短日をご連絡させていただきます。
また、どうしてもお急ぎの場合は、１日程であればご注文状況により対応することも可能な場合がありますのでお問い合わせお願いします

こちらよりお問い合わせください
※平日9：00～17：00の営業時間内は0743-83-0477までご連絡ください

お問い合わせはこちら

配送業者の変更はできますか？

基本的に佐川急便の貴重品扱いにて発送いたします。
クロネコヤマト便のご利用につきましても追加料金なしで変更可能です。
ご希望の場合はオーダーフォーム備考欄にご記載ください。

受取場所の指定はできますか

佐川急便営業所止めが可能です。オーダーフォーム備考欄へご記載ください。
宅配ボックスをご希望の場合も備考欄にてご依頼ください。現在のところ、コンビニ受取には対応しておりません。

日時指定はできますか？

配達希望日をお選びいただくか、オーダーフォーム備考欄へご記載下さい。
指定可能な希望日は下記の通りになります。
　・関東・関西・東海・四国 : ご注文確定日より 5営業日後以降
　・東北・九州 : ご注文確定日より 6営業日以降
　・北海道 沖縄 その他離島 : ご注文確定日より 6営業日以降

時間指定は出来ますか？

午前、12-14時頃、14-16時頃、16-18時頃、18-21時頃の時間帯からご指定頂けます。
こちらの時間帯以外のご指定は承っておりません。
※　配達地域により設定できない場合がございます

腕回りサイズについて、プレゼントのため相手のサイズが分かりません

プレゼントなどでお相手様の腕回りが分からない方は、各モデルの装着イメージをこちらからご確認いただけます。

ご購入後のベルト調整は、金属ベルトについてはお客様ご自身で調整いただけます。レザーベルトについては購入後も加工費無料で穴あけ加工調整を承っております。

実際に装着してみてベルトが緩い場合は、購入後も調整加工を承っておりますので、ご利用の前に一度お問い合わせください。その際は往復送料のみお客様ご負担となります。

時計が動いていない

ルノータスの機械式腕時計は自動巻き機構を搭載しています。
腕に装着していない場合は約38～40時間程度で停止いたします。
※ムーブメントの種類により駆動時間は異なります

ゼンマイが動いていない時は、リューズを閉めたまま時計回りに40回程度ゆっくり回してください。
※ねじ込み式リューズの場合はリューズを開放した状態で行ってください
※巻き過ぎ防止機構が搭載されておりますので巻き過ぎで故障することはございません
また、毎日装着前に10～20回程度巻き上げを行っていただくか、ワインダーにて保管をお勧めしております。
»ワインダー購入ページ

日付が進む・遅れる

日付が進んでいる場合、合わせている時刻が半日ずれている可能性が考えられます。
まず、時計のリューズを二段階引き出した状態で、時間を時計回りに進めてください。
カレンダーの日付が切り替わると「0時」となります。切り替わったあとに現在の時刻に合わせてお使いください。
また、日付が遅れている場合、リューズを一段階引き出し、
正しい日付が表示されるまでリューズを反時計回りの方向に回して下さい。
※カレンダーの日付は1日から31日まで毎月進みますので、30日までの月は手動で日付変更を行う必要があります。

違う種類のベルトを付けたい

交換用ベルトのサイトhttps://renautus.com/product-category/strap/よりご購入いただけます。
「スタンダードクォーツSlim」に対応しているベルトをお選びください。
交換用工具と説明書を交換用ベルトと同梱発送いたします。
また、腕時計に付け替えての発送をご希望の場合は、一度お問い合わせください。

時計店で電池交換できますか？

ルノータス以外の時計店での電池交換は可能ですが、事前に時計店にお問い合わせをされることをお勧めいたします。

ただし、電池交換の際についた傷や破損、故障などに関しましては保証の対象外となりますので、ルノータスでの交換をお勧めしております。

弊社にて交換される場合は、ルノータスホームページ（https://renautus.com）もしくは奈良本社ショールームで購入されたお客様を対象に、保証書の保証期間より1年以内であれば無償交換させていただきます。
※往復送料はご負担お願い申し上げます。
※詳しくはこちら→https://renautus.com/basic_service/

ご利用の際は一度お問い合わせください。