不良品や破損があった場合は？

弊社ではアフターサービスに力を入れており、お客様のご希望にできるだけ添えるような形で誠意をもって対応させていただきますのでご安心してお買い求めください。
１年間保証が付属しておりますが、製品に重大が欠陥が見つかった場合は期間にかかわらず補償対象となる場合がございますのでお問い合わせください。

補償内容等に関しましては下記をご確認ください。
» 基本付属サービス

機械式ムーブメント（MIYOTA製）の維持費やオーバーホールは？

通常、機械式腕時計は５-８年程度毎でオーバーホールすると、長く良い状態を保てますが、オーバーホールで最低でも1.5万円以上かかります。そこでスタンダードオートマチック、アクアオーシャン４５には、兼価版で入門向けのMIYOTA821A、82S0を使用しております（出荷時、日差+-１０秒以内）ので、オーバーホールの必要がある場合は、下記の価格で新品のムーブメントに入れ替えることをお勧めしております。

ミヨタ8215(アクアオーシャン45機械式、スタンダードオートマチック38デイトモデル)　の場合
　基本工賃3,850円（税込）+ムーブメント価格5,940円（税込）～　＝　9,790円（税込）～（+送料）

ミヨタ82S0　の場合（スタンダードオートマチック38スケルトン文字盤モデル）
　基本工賃3,850円（税込）+ムーブメント価格7,590円（税込）～　＝　11,440円（税込）～（+送料）

万が一、ムーブメントの不良でも腕時計本体に合った安価な修理代、交換費で安心してお使いいただけます。

※弊社に検査で調整（歩度調整）のみでお使いいただける場合は、本体基本工賃3,300円（税込）のみで調整いたします。
※購入１年以内であれば、万が一の不良でも無料で修理、交換いたします
補償内容等に関しましては下記をご確認ください。
» 基本付属サービス

メンテナンス、修理、部品交換時の基本工賃（3,850円（税込））のサービス内容は？

弊社では、ご購入いただきましたお客様に安心して長くお使いいただける様に、修理や部品交換時のサービス費を抑えております。

 

修理やメンテナンスは弊社の責務と考えてサービスしております。

基本工賃に含まれる内容：
・簡易外装クリーニング　※傷消し、研磨は含まれておりませんn・裏フタ、リューズのパッキン交換　　必要があればガラスパッキン。
・機械式は歩度調整、クォーツは電池交換します

※　当サービスはご購入いただきましたお客様の特典であり弊社製作の腕時計以外の交換サービスは行っておりません。
詳細に関しましては下記をご確認ください。
» 基本付属サービス

ラインナップにない部品でオリジナル製作品がほしい

ルノータスではカスタム性を生かした１本から作れるOEM腕時計としてがず多くの実績がございます。キャラクターモデル、スポーツチームでの選手ごとのオリジナルモデル、周年記念モデル、アパレルメーカーオリジナルモデル等。お困りの際は、下記のフォームからお問い合わせいただけましたら経験のある担当者が企業様に応じたご提案をいたします。
卒業記念、企業各種の記念品、コンペ記念品、結婚式の引き出物等も承っております。

▼お問い合わせはこちらnhttps://renautus.com/cp-contact_us/

クーポンコードの期限が切れた場合は？

特別なクーポン以外は、ご連絡いただけましたら改めて発行可能なクーポンもございます。
クーポンの種類により、再発行できないものや割引額を変更させていただくことがございます。ご了承お願いいたします

ベルトの交換をしたい 

弊社にてベルト交換を希望される場合は、こちらより対応商品を参照いただき、ご購入いただけます。
ご購入いただいたベルトと一緒に付け替え用工具を入れて発送いたしますので、お客様ご自身での付け替えが可能です。

また、弊社にて付け替えをご希望される場合は付替え工を頂戴しております。(往復送料お客様ご負担)
詳しくはこちら→https://renautus.com/basic_service/

修理依頼フォームへご希望のベルトの詳細（品番・カラー）等をご記入いただき、「保証書」「腕時計」を弊社まで元払いにて発送をお願いいたします。
その際は商品の輸送時故障を防ぐためハードケースに入れていただきますようお願いいたします。
商品が届きましたらお見積りのご連絡をいたします。事前にお見積りをご希望される場合は、ご連絡をお願いいたします。

間違った組み合わせで注文して受け取った

2週間無料交換サービスをご利用いただくか、交換部品点数が多い場合は、一度ご相談ください。

確認メールが届かない場合は？

ご注文完了後、ご登録されたメールアドレスに確認メールが自動で届く仕組みになっています。
携帯電話のメールアドレスをご登録で迷惑メール対策等でドメイン指定をされてない場合、当サイトからのメールが届かない場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、設定状況を確認の上、info@renautus.com を受信可能なドメインとして設定お願いいたします。
また、Yahooメールアドレス等でご登録されている方はスパムメール扱いになっている場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、一度ご確認をよろしくお願いいたします。

ご注文完了後から翌1営業日中に製作開始のメールを送らせていただきます。
製作開始のメールが届かない場合はお手数ですが弊社までお問合せ頂けますようお願い申し上げます。

キャンセル・返品について

ご注文確定後は製品の特性上キャンセルは不可となりますが製作開始メールを送信後１営業日以内で組み立て段階に入っていない場合に限りキャンセルまたは部品変更を承ることができる可能性がございます。
万が一のキャンセルの場合は銀行振込、クレジットカード決済の場合は決済手数料を差し引いた額の返金となります。また、商品の特性上、商品製作後のお客様ご都合によるキャンセル・返品は一切受け付けておりませんので、ご了承ください。
商品を交換させていただく場合は、当社の手違いによる誤発送、また不良品(傷・極端な破損)のいずれかに該当するケースに限らせていただきます。
7日以上経過した場合は交換等お受けすることができませんので、ご了承下さい。
当社へのご連絡は返送前に必ず行って下さい。
辺送方法は、運送会社で着払い発送にてお送り下さい。
商品到着後、迅速に、交換商品を当社送料負担にてお送りさせていただきます。

いつ届きますか？

通常３営業日から４営業日で出荷いたします。

現在ご注文いただいた場合の出荷予定日

出荷からお届けまではお住まいにより異なりますが本州翌日　北海道・九州・沖縄・その他離島は２-３日
地域と注文日をご連絡いただけましたら最短日をご連絡させていただきます。
また、どうしてもお急ぎの場合は、１日程であればご注文状況により対応することも可能な場合がありますのでお問い合わせお願いします

こちらよりお問い合わせください
※平日9：00～17：00の営業時間内は0743-83-0477までご連絡ください

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