製品保証・交換サービス | オーダーメイド腕時計を誕生日ギフト・還暦祝いのプレゼントにするならカスタムで世界で一つだけの腕時計を作れるルノータス

ルノータスのカスタムオーダーウォッチのすべてのオーダー腕時計には、お客様に安心、安全にご購入いただく為。末永く腕時計をご使用いただく為、「無償部品交換サービス」「製品購入保証」「有料部品交換サービス」をすべてのお客様にご利用していただけます。

ルノータス腕時計 交換

デザインやり直し

購入後、2週間以内であれば無料で1部品まで部品代金工賃を当社負担で交換します。デザインに迷っている方に便利なサービスです。
※2部品以上の交換は、追加部品代のみで交換いたします。

ルノータス 評価

1年間保証

(無償修理)

購入後1年間は、当社(株式会社ルノータス)規定により責任をもって保証させていただきます。2年目以降は、低価格で明瞭な修理費で修理させていただきます。

ルノータス おすすめ

部品交換修理

(有償)

デザインに飽きた、または使用する環境化が変わり、違ったデザインにしたい場合、部品交換で異なったデザインの腕時計を再度製作することが可能です。

1年間保証 保証規定

当製品は当社のルノータス規定の品質テストに合格いたしました商品ではございますが、お取扱説明書に沿った使用方法におきまして万が一不具合が発生いたしましたら、お買い上げ日より1年間無料保証いたします。また、本保証書は日本国内にのみ有効となります。

保証対象部品

時計本体(ムーブメント含む)およびバンドとなります。
製品と共に交換修理依頼書を記載の上、弊社までご発送お願いいたします。
保証期間中の不具合につきましては送料も弊社で負担いたしますので着払いにてご返送お願いいたします。

1. 保証期間中の場合でも下記の場合は無料修理対象外となります。

  • 保証書を紛失された場合
  • 分解跡、加工跡が見られる場合
  • お客様の不注意による破損、故障
  • 天変地異が起因となる破損、故障
  • 外観上の色の変化等(本体、ベルト含む)
  • 強い衝撃等が見られる故障等
  • その他、お取り扱い説明書に沿った使用方法出ない場合

2. 電池についてのご注意 ※ クォーツモデルのみ

お買い上げ時に使用しております電池はモニター用電池を使用しております。
ムーブメント検査時に、回路検査の項目にて著しく電池残量が少ない場合、新品に交換し出荷しておりますが万が一、電池切れの場合はお買い上げより1年間弊社にて無料交換させていただきます。

2週間 無料部品交換保証
(デザイン入れ替えサービス)

商品受け取り日より14日以内で1部品までデザインが気に入らないまたは想像とは違った場合は無料で交換。
2部品目からは作業工賃、部品代を別途見積もりいたします。

   

  • 交換可能な部品・・・ケースカラー 文字盤デザイン 針(針は時針、分針、秒針のセットで1部品とする)
  • 交換不可の商品・・・ケースタイプ ベルト

機械式モデルのメンテナンス・修理について

通常、機械式腕時計は5-8年程度毎でオーバーホールすると、長く良い状態を保てますが、オーバーホールで基本工賃で1.5万円以上かかります。そこでルノータスのスタンダードオートマチック、アクアオーシャン45には、兼価版で入門向けのMIYOTA821A、82S0を使用しております。修理の必要がある場合は、オーバーホールより安価な下記の価格で新品のムーブメントに入れ替えることをお勧めしております。

ミヨタ821A(アクアオーシャン45機械式、スタンダードオートマチック38デイトモデル) の場合
基本工賃2,000円+ムーブメント価格3,900円 = 5,900円(+送料)

ミヨタ82S0 の場合(スタンダードオートマチック38スケルトン文字盤モデル)
基本工賃2,000円+ムーブメント価格4,700円 = 6,700円(+送料)

セリタSW200-1 の場合(クラシックオートマチック40)
基本工賃2,000円+ムーブメント価格13,400円 = 15,400円(+送料)

ETA 2824-2の場合(クラシックオートマチック40)
基本工賃2,000円+ムーブメント価格16,900円 = 18,900円(+送料)

万が一、ムーブメントの不良でも腕時計本体に合った安価な修理代、交換費で安心してお使いいただけます。

※ 出荷時はミヨタ8シリーズで日差+-10秒以内、ETAセリタシリーズで+-6秒以内で調整しております。
※ 弊社に検査で調整(歩度調整)のみでお使いいただける場合は、本体基本工賃2,000円のみで調整いたします。
※ 購入1年以内であれば、万が一の不良でも無料で修理、交換いたします

優先特価修理(有償修理)
交換部品 工賃表

本体基本工賃 (ルノータス製品にのみ適応)
2,000円
ケース部品代 (ステンレスモデル)
4,000円 ~
サファイアクリスタルガラス
4,000円 ~
裏ぶた
1,200円  (カスタム刻印は+1,500円)
文字盤部品代
2,500円 ~ 
針部品代
1,200円 ~ 
リューズ
1,200円 ~ 
ムーブメント (クォーツ)
1,500円 ~ 
ムーブメント (機械式)
MIYOTA821A 3,900円 / MIYOTA82S0 4,700円  (その他のムーブメントは要見積り)
送料
全国一律 600円

メンテナンス、修理、部品交換時の基本工賃のサービス内容

弊社では、ご購入いただきましたお客様に安心して長くお使いいただける様に、修理や部品交換時のサービス費を抑えております。修理やメンテナンスは弊社の責務と考えてサービスしております。

基本工賃に含まれる内容:
・ 簡易外装クリーニング ※傷消し、研磨は含まれておりません。
・ 裏フタ、リューズのパッキン交換  必要があればガラスパッキン。
・ 機械式は歩度調整、クォーツは電池交換します。

※ 当サービスはご購入いただきましたお客様の特典であり弊社製作の腕時計以外の交換サービスは行っておりません。

修理 交換例

※ 部品の種類により価格の変動があります。例として紹介させていただきます。

例: ムーブメントが壊れた (保証期間後)
本体基本工賃 2,000円 + ムーブメント (クォーツ) 2,500円 +送料 600円= 合計 5,100円

例: 文字盤と針のデザインを変更したい
本体基本工賃 2,000円 + 文字盤 2,500円 + 針 1,200円 + 送料 600円= 合計 6,300円

例: サファイアガラスを交換したい
本体基本工賃 2,000円 + ガラス (サファイア) 4,000円 + 送料 600円= 合計 6,600円

※ 部品自体の不具合による製品の設計変更を除き、モデルが廃盤になった場合、廃盤から3年間は部品在庫の確保いたします。それ以降の交換は、類似部品と交換となります。

※ 本体部品のみ(バンドを除く)の販売は行っておりません。バンドのみ、またはその他アクセサリーは下記で販売しております。

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