金券の販売はしていませんか？

ルノータスにて腕時計・腕時計アクセサリーのご購入、腕時計修理費用にご利用いただけるギフトカードを販売しております。ギフト包装・熨斗にも対応しております。
https://renautus.com/product/giftcard/

日ごろの感謝の気持ちをこめたお祝いや御礼、定年退職や還暦を迎えられる方へのプレゼントにおすすめです。また、既にルノータスの腕時計をお持ちの方にも、今後のメンテナンス・修理費用としてもご利用いただけます。

オーダー内容を変更したい

ご注文日の翌営業日までにご連絡をいただければ、可能な限り対応させていただきます。
翌営業日以降は製作工程に入っておりますので、変更に伴い追加料金を頂戴する場合がございます。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

お支払い方法について

クレジット決済・AmazonPay・Paypay・ペイディ（後払い）・代金引換・銀行振込・店頭でお支払　からお選びいただけます。
※店頭（奈良県天理市ショールーム）受取希望のお客様のみ店頭でもお支払いいただけます。店頭でのお支払方法はショールームのご案内をご参照ください。
領収書をご希望される場合は備考欄にてご依頼下さい。

商品が届きません

商品を配送業者への引き渡しが完了した時点で、お荷物の問い合わせ番号をメール差し上げています。

メールが届いている場合は佐川急便ホームページにてお荷物の配送状況のご確認をお願いいたします。
メールが届いていない場合はルノータスへお問い合わせください。

消費税は含まれていますか？

「消費税転嫁対策特別措置法」が2021年3月末で失効し、4月より「総額表示」が義務化されることによりました。

当社でもこれまで、掲載商品を税抜価格で表示しておりましたが、2021年4月より税込での総額表示に変更させていただいております。

クレジット決済でエラーが発生した場合は？

エラーが発生した際には、下記要項をお確かめください。
・カード番号
・セキュリティコード
・クレジットカードが弊社でご利用いただけるクレジットカードブランドである
※弊社対応のクレジットカードブランド：VISA/Master/AMEX/JCB/Discover/Dinersnお客様のご利用のクレジットカードが該当しない場合には、お手数をおかけしますが、上記クレジットカードもしくはその他のお支払方法にて再度お手続きをお願いいたします。

その他のお支払方法
・銀行振込　・代金引換　・AmazonPay　・Paypay

不明な場合は下記よりお問い合わせください

お問い合わせはこちら

領収書の発行はできますか？

承っております。
ギフトサービスからご登録をお願いいたします。
また代金引換発送の場合は送り状が領収書となります。
この場合は、但し書きが商品名となります。

納期を早めることはできますか？

注文状況により１営業日程度であればご注文状況により早めることができる可能性がございます。
(検品期間は当社規定項目があるため 2営業日以上の短縮は不可です)

こちらよりお問い合わせください
※平日9：00～17：00の営業時間内は0743-83-0477までご連絡ください

お問い合わせはこちら

直接商品を見て購入したいのですが、ルノータスの実店舗はありますか？

現在、本社（奈良県天理市）内にショールームと、大阪、東京都銀座、福島県のショースペースで商品をご覧いただけます。
ショールームのご案内をご確認ください。

シミュレーション画像以外に写真を確認できますか？

フェイスブックやインスタグラムに実際のイメージを順次アップしておりますのでご覧いただければ幸いです。ご依頼いただきましたら、実際に組合わせした時計の画像もしくは動画をメールにて配信することは可能です。ご希望の場合は info@renautus.com までお問い合わせください。