誕生石の色が違う

ホームページの問い合わせフォームより、誕生石の写真を添付の上お問い合わせください。
リューズに埋め込んでいる誕生石が注文内容と異なるものなのかを確認次第折り返しご連絡いたします。

［天然石について］
天然石は天然の鉱物であるため、色合い、輝き、模様、内包物等には個体差がございます。天然石特性としてご了承をお願い申し上げます。
※輝きや石の形の精度を求める場合はガラスクリスタル人工石をお勧めいたします。
また、石を埋め込むリューズの色によっても色の見え方が異なる場合がございます。
各誕生石の色味イメージについては>>こちらからご確認ください。

落として壊してしまった

有償修理にて修理を承ります。
まずは、修理依頼フォームで修理のご登録をお願いいたします。

交換部品代金については>>こちらをご確認ください。
商品が届きましたら直ちに修理・検査を行い、お見積りのご連絡を致します。

また、落下時の衝撃やガラスの破損によりムーブメント内部などに故障が見つかる場合がございます。
その際は改めてお見積りのご案内をいたします。

機械式腕時計とは？

ルノータスの機械式腕時計は自動巻き機構が搭載しております。電池式に比べて振動に弱く、使用状況により1日の誤差が大きくなります。
ゼンマイの力で駆動し、電池交換が不要です。

装着前に10-20回ほどリューズで巻き上げをおすすめしております。
腕に装着している間は腕の動きにより自動的にゼンマイが巻かれますが、完全には巻き上がらないため、装着していない間にゼンマイがほどけ、時間の遅れが発生する場合がございます。
毎日腕に装着しない方や就寝中の保管には「ワインダーケース」に入れての保管がおすすめです。
こちらに保管していただきましたら保管中も自動的にゼンマイを巻き上げしてくれますので時間の遅れはほぼ解消されます。
ルノータスでワインダーケースの販売も行っております。
»ワインダー購入ページ

電池式腕時計とは？

リチウム電池を動力として駆動しています。n機械式に比べて精度が高く、安価で扱いやすいのが特徴です。
電池寿命は平均2～3年ほどですので、定期的に電池交換が必要になります。
ルノータスでは腕時計のメンテナンスを含めた電池交換を3,850円(税込)で承っております。

保管時の注意事項について

内部ムーブメントは強い磁気に弱く、故障の原因となりますので、電化製品・パソコン・携帯電話・AV機器などのお近くに長期保管しないようにご注意ください。
磁気を帯びてしまうと動作が止まったり、機械式ムーブメントの歯車に不具合が発生し動作不良の原因となります。
また、気温差の激しい環境に保管すると、ガラス内部に結露が発生する場合がございますので、室内と外部の気温差が少ない環境で保管してください。

ガラス内部が曇る

外部と時計内部の気温差が大きくなると、ガラスの内側が曇ってしまったり結露がつくことがあります。室内と外部の気温差が激しくなる夏と冬に多く見られます。
気温差によってできる結露は一時的なものが多いので、もし長期間結露が消えない場合は、時計のガラスが傷ついているか、またはパッキンが緩んでいる・傷んでいるなどの可能性が高くなります。弊社にてメンテナンスを承っておりますので、一度お問い合わせください。
腕時計の保管については気温差の少ない環境をおすすめしております。

フラットガラスとドームガラスの違いについて


【フラットガラス】は多くの腕時計に使用されている一般的な平面ガラスとなります。
【ドームガラス】は湾曲したガラスを使用しており、文字盤の見え方がクラシカルな印象となります。使用される方によっては「文字盤が見えにくい」と感じられる方もいらっしゃいます。腕時計のモデルによって、腕時計を側面から見た際のドームガラスの湾曲具合は異なります。(文字盤の見え方はほとんど同じです)

腕回りサイズについて

「腕回り」とは腕時計を着ける手首の周りをメジャーなどで1周巻いて測った長さになります。実際に腕時計を装着した際にベルトの種類によっては手首を締め付ける場合がありますので、少し余裕をもって測ってください。カスタムサイトにてベルトを選んでいただくと、それぞれに腕回りサイズが記載されておりますので、そちらをご参照ください。記載されている腕回りよりも細い場合は調整が必要になります。
※調整加工が可能な種類のみ

腕回りのサイズが記載されているサイズより小さいまたは大きい場合は、ギフトサービスから腕回りサイズをご指定いただけます。※調整加工が可能な種類のみご登録いただきましたサイズに調整してお届けしております。

ご購入後のベルト調整について、レザーベルトについては購入後も加工費無料で穴あけ加工調整を承っております。金属ベルトについてはお客様ご自身で調整いただけます。

実際に装着してみてベルトが緩い場合は、購入後も調整加工を承っておりますので、ご利用の前に一度お問い合わせください。その際は往復送料のみお客様ご負担となります。

使用している腕時計のモデルが分かりません

製品保証書に記載されている「製品番号」の最初の英数字をご確認ください。
　【M40】から始まる製品番号：【クラシッククォーツ40】裏蓋にも製品番号が刻印されております。
　【F34】から始まる製品番号：【クラシッククォーツ34】裏蓋にも製品番号が刻印されております。
　【M45】から始まる製品番号：【アクアオーシャン45】裏蓋にも製品番号が刻印されております。
　【F35】から始まる製品番号：【アクアオーシャン34】裏蓋にも製品番号が刻印されております。
　【F36】から始まる製品番号：【スタンダードクォーツ36Slim】裏蓋にも製品番号が刻印されております。
　【A38】から始まる製品番号：【スタンダードオートマチック38】
　【A40】から始まる製品番号：【クラシックオートマチック40】
　【A45】から始まる製品番号：【アクアオーシャンオートマチック45】
　【A904】から始まる製品番号：【A904】
　【GEMY】から始まる製品番号：【カスタムジュエリーウォッチジェミー】裏蓋にも製品番号が刻印されております。

保証書を紛失した等で製品番号を確認できない場合は、一度お問い合わせください。