保証対象外の箇所について

保証対象となる部品は、腕時計本体およびバンドとなります。収納ケース、外箱、付属部品に関しては対象外となります。
レバーバンドのご使用による経年劣化やその他コーティングの色落ち等は補償対象外となります。詳しくはお持ちの保証書をご確認ください。

保証期間について

カスタム腕時計は主に１年間、一部限定モデルに関しましては２年間となります。ただし、弊社が確認し、重大な欠陥と認められた場合は、保証期間にかかわらず保証対象とさせていただいていますので一度お問い合わせお願いいたします。
詳しくはこちらよりお問い合わせください。

保証期間内の修理の依頼について

保証期間内の修理依頼は　こちらよりお問い合わせください

部品交換（電池交換含む）について

ルノータス製品であれば、針のみでも交換させていただきます。
※保証書をご確認ください。

詳しくはこちら→https://renautus.com/basic_service/

2週間無料交換サービスについて

購入後、2週間以内であれば無料で1部品まで部品代金工賃を当社負担で交換します。デザインに迷っている方に便利なサービスです。

詳しくはこちら→https://renautus.com/basic_service/

不良品や破損があった場合は？

弊社ではアフターサービスに力を入れており、お客様のご希望にできるだけ添えるような形で誠意をもって対応させていただきますのでご安心してお買い求めください。
１年間保証が付属しておりますが、製品に重大が欠陥が見つかった場合は期間にかかわらず補償対象となる場合がございますのでお問い合わせください。

補償内容等に関しましては下記をご確認ください。
» 基本付属サービス

機械式ムーブメント（MIYOTA製）の維持費やオーバーホールは？

通常、機械式腕時計は５-８年程度毎でオーバーホールすると、長く良い状態を保てますが、オーバーホールで最低でも1.5万円以上かかります。そこでスタンダードオートマチック、アクアオーシャン４５には、兼価版で入門向けのMIYOTA821A、82S0を使用しております（出荷時、日差+-１０秒以内）ので、オーバーホールの必要がある場合は、下記の価格で新品のムーブメントに入れ替えることをお勧めしております。

ミヨタ8215(アクアオーシャン45機械式、スタンダードオートマチック38デイトモデル)　の場合
　基本工賃3,850円（税込）+ムーブメント価格5,940円（税込）～　＝　9,790円（税込）～（+送料）

ミヨタ82S0　の場合（スタンダードオートマチック38スケルトン文字盤モデル）
　基本工賃3,850円（税込）+ムーブメント価格7,590円（税込）～　＝　11,440円（税込）～（+送料）

万が一、ムーブメントの不良でも腕時計本体に合った安価な修理代、交換費で安心してお使いいただけます。

※弊社に検査で調整（歩度調整）のみでお使いいただける場合は、本体基本工賃3,300円（税込）のみで調整いたします。
※購入１年以内であれば、万が一の不良でも無料で修理、交換いたします
補償内容等に関しましては下記をご確認ください。
» 基本付属サービス

メンテナンス、修理、部品交換時の基本工賃（3,850円（税込））のサービス内容は？

弊社では、ご購入いただきましたお客様に安心して長くお使いいただける様に、修理や部品交換時のサービス費を抑えております。

 

修理やメンテナンスは弊社の責務と考えてサービスしております。

基本工賃に含まれる内容：
・簡易外装クリーニング　※傷消し、研磨は含まれておりませんn・裏フタ、リューズのパッキン交換　　必要があればガラスパッキン。
・機械式は歩度調整、クォーツは電池交換します

※　当サービスはご購入いただきましたお客様の特典であり弊社製作の腕時計以外の交換サービスは行っておりません。
詳細に関しましては下記をご確認ください。
» 基本付属サービス

ベルトの交換をしたい 

弊社にてベルト交換を希望される場合は、こちらより対応商品を参照いただき、ご購入いただけます。
ご購入いただいたベルトと一緒に付け替え用工具を入れて発送いたしますので、お客様ご自身での付け替えが可能です。

また、弊社にて付け替えをご希望される場合は付替え工を頂戴しております。(往復送料お客様ご負担)
詳しくはこちら→https://renautus.com/basic_service/

修理依頼フォームへご希望のベルトの詳細（品番・カラー）等をご記入いただき、「保証書」「腕時計」を弊社まで元払いにて発送をお願いいたします。
その際は商品の輸送時故障を防ぐためハードケースに入れていただきますようお願いいたします。
商品が届きましたらお見積りのご連絡をいたします。事前にお見積りをご希望される場合は、ご連絡をお願いいたします。

誕生石の色が違う

ホームページの問い合わせフォームより、誕生石の写真を添付の上お問い合わせください。
リューズに埋め込んでいる誕生石が注文内容と異なるものなのかを確認次第折り返しご連絡いたします。

［天然石について］
天然石は天然の鉱物であるため、色合い、輝き、模様、内包物等には個体差がございます。天然石特性としてご了承をお願い申し上げます。
※輝きや石の形の精度を求める場合はガラスクリスタル人工石をお勧めいたします。
また、石を埋め込むリューズの色によっても色の見え方が異なる場合がございます。
各誕生石の色味イメージについては>>こちらからご確認ください。