誕生石の色が違う

2020年11月17日 火曜日

ホームページの問い合わせフォームより、誕生石の写真を添付の上お問い合わせください。
リューズに埋め込んでいる誕生石が注文内容と異なるものなのかを確認次第折り返しご連絡いたします。

[天然石について]
天然石は天然の鉱物であるため、色合い、輝き、模様、内包物等には個体差がございます。天然石特性としてご了承をお願い申し上げます。
※輝きや石の形の精度を求める場合はスワロフスキー®人工石をお勧めいたします。
また、石を埋め込むリューズの色によっても色の見え方が異なる場合がございます。
各誕生石の色味イメージについては>>こちらからご確認ください。

落として壊してしまった

2020年10月8日 木曜日

有償修理にて修理を承ります。
まずは、電話もしくはメールにて修理ご依頼をお願い致します。
交換部品代金については>>こちらをご確認ください。
商品が届きましたら直ちに修理・検査を行い、お見積りのご連絡を致します。

また、落下時の衝撃やガラスの破損によりムーブメント内部などに故障が見つかる場合がございます。
その際は改めてお見積りのご案内をいたします。

巻き上げは何回までですか?

2020年9月14日 月曜日

ルノータスの機械式腕時計は自動巻き機構を搭載しています。

そのため巻き上げの回数に上限はなく、手巻きムーブメントにのみ起こる「巻き止まり」は起こりません。

時計店で電池交換できますか?

2020年9月14日 月曜日

ルノータス以外の時計店での電池交換は可能です。

ただし、電池交換の際についた傷や破損、故障などに関しましては保証の対象外となりますので、ルノータスでの交換をお勧めしております。

弊社にて交換される場合は、保証書の保証期間より1年以内であれば無償交換させていただきます。

1年以上の場合は基本工賃2000円(簡易クリーニング含む)+往復送料+消費税 にて承っております。

ご利用の際は一度お問い合わせください。

違う種類のベルトを付けたい

2020年9月14日 月曜日

交換用ベルトのサイト(https://order.renautus.com/product-category/strap/)よりご購入いただけます。

「スタンダードクォーツSlim」に対応しているベルトをお選びください。

交換用工具と説明書を交換用ベルトと同梱発送いたします。

 

また、腕時計に付け替えての発送をご希望の場合は、一度お問い合わせください。

時計が動いていない

2020年9月10日 木曜日

ルノータスの機械式腕時計は自動巻き機構を搭載しています。
腕に装着していない場合は約38~40時間程度で停止いたします。
※ムーブメントの種類により駆動時間は異なります

ゼンマイが動いていない時は、リューズを閉めたまま時計回りに40回程度ゆっくり回してください。
※ねじ込み式リューズの場合はリューズを開放した状態で行ってください

また、毎日装着前に10~20回程度巻き上げを行っていただくか、ワインダーにて保管をお勧めしております。
»ワインダー購入ページ

日付が進む・遅れる

2020年9月10日 木曜日

日付が進んでいる場合、合わせている時刻が半日ずれている可能性が考えられます。
まず、時計のリューズを二段階引き出した状態で、時間を時計回りに進めてください。
カレンダーの日付が切り替わると「0時」となります。
切り替わったあとに現在の時刻に合わせてお使いください。
 
また、日付が遅れている場合、リューズを一段階引き出し、
正しい日付が表示されるまでリューズを反時計回りの方向に回して下さい。
※カレンダーの日付は1日から31日まで毎月進みますので、30日までの月は手動で日付変更を行う必要があります。

腕回り調整って何ですか?

2020年9月10日 木曜日

「腕回り」とは腕時計を着ける手首の周りをメジャーなどで1周巻いて測った長さになります。
実際に腕時計を装着した際にベルトの種類によっては手首を締め付ける場合がありますので、少し余裕をもって測ってください
カスタムサイトにてベルトを選んでいただくと、それぞれに腕回りサイズが記載されておりますので、そちらをご参照ください。
記載されている腕回りよりも細い場合は調整が必要になります。
※調整加工が可能な種類のみ
プレゼントなどでお相手様の腕回りが分からない方は、各モデルの装着イメージをこちらからご確認いただけます。
また、実際に装着してみてベルトが緩い場合は、後日でも調整加工を承っております。
その際は往復送料のみお客様ご負担となります。
ご利用の前に一度お問い合わせください。

日時指定はできますか?

2020年9月10日 木曜日

配達希望日をお選びいただくか、オーダーフォーム備考欄へご記載下さい。
指定可能な希望日は下記の通りになります。
・関東・関西・東海・四国 : ご注文確定日より 5営業日後以降
・東北・九州 : ご注文確定日より 6営業日以降
・北海道 沖縄 その他離島 : ご注文確定日より 6営業日以降

時間指定は出来ますか?

2020年9月10日 木曜日

午前、12-14時頃、14-16時頃、16-18時頃、18-21時頃の時間帯からご指定頂けます。
こちらの時間帯以外のご指定は承っておりません。
※ 配達地域により設定できない場合がございます

RENAUTUS - カスタム ウォッチ ルノータス

ご注文仕上がり予定日


発送予定